Toimituskäytäntö

1. Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia Peak Rydes ‑verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Peak Rydes pidättää oikeuden päivittää ehtoja ilman erillistä ilmoitusta.

2. Tuotteet ja hinnat

• Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.

• Hinnat ja kampanjat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta.

• Tuotekuvat ja ‑kuvaukset ovat viitteellisiä; todellinen tuote voi poiketa esimerkiksi värisävyjen tai varusteiden osalta.

• Peak Rydes ei vastaa mahdollisista hinnoitteluvirheistä.

3. Ennakkotilaukset

Peak Rydes tarjoaa mahdollisuuden ennakkotilata tuotteita, kuten uusia sähkömalleja, rajoitettuja erikoisversioita ja varusteita.

• Ennakkotilattavien tuotteiden toimitusaikoja ja ehtoja ei ilmoiteta tuotesivulla, vaan ne löytyvät erilliseltä Ennakkotilaus‑ehdot ‑sivulta.

• Asiakas sitoutuu ennakkotilaus‑ehtoihin tehdessään ennakkotilauksen.

• Mikäli toimitusaikoihin tai muihin ennakkotilaukseen liittyviin tietoihin tulee muutoksia, Peak Rydes ilmoittaa niistä asiakkaalle sähköpostitse.

• Ennakkotilaus maksetaan tilauksen yhteydessä, ellei toisin sovita.

• Asiakas voi peruuttaa ennakkotilauksen ennen toimitusta ja saada maksun takaisin täysimääräisesti.

4. Tilaaminen ja maksaminen

• Tilauksen tekeminen edellyttää oikeiden ja ajantasaisten tietojen antamista.

• Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla.

• Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostiin tilauksen jälkeen.

• Peak Rydes pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi virheellisten tietojen tai maksuhäiriöiden vuoksi.

5. Toimitustavat ja -ajat

• Toimitamme tuotteet Postin, Matkahuollon tai muun logistiikkakumppanin kautta.

• Varastotuotteiden normaali toimitusaika on 2–7 arkipäivää.

• Ennakkotilaustuotteiden toimitusaika määräytyy erillisessä ennakkotilaus‑ehtosivussa.

• Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksua.

• Mikäli paketti palautuu noutamattomana, Peak Rydes voi veloittaa palautuksesta aiheutuneet kulut.

6. Palautukset ja peruutukset

• Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus käyttämättömälle ja myyntikuntoiselle tuotteelle.

• Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen asiakaspalveluun.

• Palautuskustannukset voivat olla asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote.

• Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa ja sisältää kaikki tarvikkeet.

• Palautus käsitellään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

7. Takuu ja reklamaatiot

• Sähkömopoilla ja muilla tuotteilla on valmistajan myöntämä takuu, jonka pituus ja ehdot vaihtelevat tuotekohtaisesti.

• Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet, ei normaalia kulumista tai väärinkäyttöä.

• Reklamaatiot tulee tehdä viipymättä virheen havaitsemisen jälkeen.

• Peak Rydes käsittelee reklamaatiot kuluttajansuojalain mukaisesti.

8. Vastuunrajoitus

Peak Rydes ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten:

• lakot

• kuljetusongelmat

• luonnonilmiöt

• valmistajan toimitusvaikeudet

• viranomaismääräykset

Peak Rydes ei vastaa epäsuorista vahingoista, kuten tulonmenetyksistä.

9. Tietosuoja

Käsittelemme henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tietosuojaselosteessa kerrotaan tarkemmin, miten tietoja kerätään, käytetään ja säilytetään.

10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Tarvittaessa asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.